Verzenden & Retourneren
Heb je op werkdagen voor 15:00 uur besteld, dan wordt jouw bestelling diezelfde dag nog verzonden. Meestal is het dan de volgende dag of de dag hierop in huis. Uitzonderingen hierbij zijn bestellingen die in het weekend worden geplaatst en bestellingen die een pre order artikel bevatten. Pre-order artikelen worden verstuurd wanneer het artikel op voorraad is. Deze datum staat vermeld bij het artikel.
Als er iets mis is met het ontvangen artikel, dient dit direct gemeld te worden door te mailen naar: info@IDENTITI.nl. Wanneer er geen melding wordt gemaakt, wordt het geretourneerde artikel niet geaccepteerd.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan bij een bestelbedrag van minimaal €75. Is het bestelbedrag lager dan €75 dan berekenen wij €4,95 verzendkosten naar Nederland.
Voor Duitsland en Belgie bedraagt dit €7,95 aan verzendkosten.
Garantie
Er wordt geen wasgarantie gegeven. Problemen die ontstaan zijn door/na het wassen van de kleding zijn voor eigen risico. Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Is er iets niet oké? Stuur dan binnen 24 uur na ontvangst van de items een mail naar info@IDENTITI.nl met daarin het ordernummer en een omschrijving van het defect.
Als er binnen 24 uur na ontvangst geen melding is gemaakt van het defect, geldt het volgende:
1. Wij geven geen garantie op enig soort van bedrukking of beplakking van een artikel. (strassteentjes, pailletten, studs, bolletjes, franjes of plakletters, enz.)
2. Wij geven geen garantie op accessoires zoals oorbellen, kettingen, riemen, armbanden en hoeden i.v.m. hygiëne
3. Wij geven geen garantie op losse draadjes (afwerkdraden).
4. Het pullen van kleding valt niet onder garantie. Pullen ontstaat d.m.v wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.
5. Wij geven geen garantie op lussen/haken en pluis bij gehaakte (wollen) truien en vesten.
6. Zodra een defect zelf geprobeerd gerepareerd te worden, zonder enig overleg met ons, vervalt de garantie direct.
Heeft u vragen of een klacht? Graag horen we van u via info@IDENTITI.nl